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Supprimer son compte

Ce que la suppression efface, ce qu'elle conserve, et comment la demander — depuis le site, l'application, ou sans l'un ni l'autre.

Comment faire

  1. Depuis le site : connectez-vous, ouvrez Mon compte, puis « Supprimer mon compte ». Pour confirmer, vous retapez votre adresse de courriel. C'est immédiat.
  2. Depuis l'application Connectilys : Plus › Mon compte › Supprimer mon compte. Même confirmation, même effet.
  3. Sans pouvoir vous connecter (mot de passe perdu, plus d'accès à l'application) : commencez par réinitialiser votre mot de passe ; si ce n'est pas possible, écrivez à contact@connectilys.fr depuis l'adresse du compte. Réponse sous un mois au plus (article 12 du RGPD), en pratique sous quelques jours.

Il n'y a rien à installer, aucun délai de réflexion imposé, et personne à convaincre. Une suppression ne se défait pas.

Ce qui est effacé

  • votre identité au portail : nom, adresse de courriel, mot de passe ;
  • le rattachement de vos espaces (famille, logement, commune suivie) : chaque mairie concernée cesse de vous reconnaître derrière ce compte ;
  • votre accès aux applications de votre collectivité, si vous êtes agent ;
  • vos connexions en cours, vos appareils enregistrés et leurs notifications.

Ce qui est conservé, et pourquoi

  • Le journal de sécurité (quelle action, quand, depuis quelle adresse) : c'est la trace qui permet à une mairie de répondre à « qui a donné ce droit ? ». Conservé un an.
  • Vos échanges avec le support : ils appartiennent au dossier de la collectivité ; votre nom en est détaché. Conservés trois ans après clôture.
  • Les factures de la plateforme : au nom de la collectivité, obligation comptable de dix ans.
  • Ce que chaque mairie garde de son côté (dossier de cantine, bail, compte habitant, dossier d'agent) : elle en est responsable et en fixe les durées. Adressez-lui directement votre demande d'effacement, ou à son délégué à la protection des données.

Ce qui peut empêcher la suppression

Être le dernier administrateur d'une collectivité, ou le dernier administrateur de la plateforme : nommez-en un autre d'abord. Un module momentanément injoignable, lui, ne retient personne — le compte part et l'équipe termine le détachement à la main.

Le détail des traitements est dans la politique de confidentialité.